净水器换滤芯 水有黑色物体 曝光退费 女子:比自来水还脏

http://www.js.hc360.com2018年09月19日09:53 来源:快资讯T|T

    慧聪净水网   现在城市里面的自来水大部分都是经过自来水厂处理之后才通到各家各户的,但是有些农村家里水还是是直接从水源处接过来的,没有经过任何的处理的。最近张女士也是遇到了一个问题,自己家的净水器过滤的水,放置之后竟然会出现不少的黑色物体,比自来水还要脏。但让张女士无法理解的是,把情况反映给了商家,商家却说:这很正常。这究竟怎么回事呢?

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    根据张女士的描述,这个净水器是去年5月份的时候在天猫上购买的。这个净水器一共有四个过滤芯,现在有三个已经到了更换的时间,所以这几天就联系了净水器品牌售后部这一边来更换,三个新的滤芯张女士一共花了235元。不过这个新的过滤芯更换了之后,张女士就发现这个水是越来越脏了。

    之后张女士拿出了放置了大概有半个小时的水给记者看,发现这个水底下有非常多的黑色物质。张女士表示:自从更换了这个新的滤芯之后,水就变成了这个样子。本来买这个净水器就是因为家里的小孩需要冲奶粉,想要给孩子用干净一点水才买的,可现在是这个水看起来比自己家里的自来水还要脏,所以张女士也不是不敢再使用这个水了。现在就希望净水器商家方面能给自己退货退款。

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    对于发生这个事情,净水器售后部这边的经理也做出了自己的回答,表示:张女士这种情况其实是非常正常的。里面黑色物质其实只是一些活性炭,使用活性炭的滤芯都会出现这种情况,不过这些情况一般只是在刚开始使用的时候会存在,使用到一定的时间之后就会自然的消失。

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    如果是这个问题的话,应该在一开始使用的时候就会发生这样的情况,那张女士对于这种情况不应该大惊下怪了呀。但是对此张女士表示否定,以前刚开始买使用的时候根本就没有发生类似的情况。听到张女士这样说,经理可有些不认同了,表示:刚刚开始的时候张女士也是有反映过问题的。不过既然张女士还是坚持要退货,经理表示可以帮张女士把情况反应到厂家那边,经过流程审批之后张女士就可以退款。之后不久,经理回电话给张女士,表示:张女士可以现在就把净水器退回去给他退了,不过前提是张女士可以提供购买的小票。

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    最后这个事情的处理得到了张女士心里所想要得到的处理办法。厂家方面给张女士这样的处理办法,不知道是不是基于在媒体下的压力才这样做。不过还是真心希望,以后品牌服务都能做到真正的为顾客考虑。不过活性炭净水器会出现这样的状况,不知道有多少人是今天才知道的呢?

责任编辑:郭桥顺

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